よくあるご質問

Q 購入した商品はいつ発送されますか？

⇨ ご注文が確定後、順次発送準備を進めてまいります。
Yチェア専用座布団についてはご注文いただいてから約１ヶ月前後、パジャマについては３週間前後、三重ガーゼケットや掛けカバーは２週間前後、羊毛肌掛け布団は１週間〜１０日前後、その他の商品は営業日３日以内に準備・発送予定です。（営業日については、こちらのカレンダーをご覧ください。イベント出店の際には発送にお時間をいただく場合がございます。）

※発送までお時間のかかる上記商品とその他の商品を一回のご注文でご一緒にお買い求めいただいた場合、全ての商品の準備が整い次第、まとめての発送となります。
分けて発送をご希望の際には、恐れ入りますが別々でのご注文をお願いいたします。

当店からの発送が完了次第、メールにてご連絡させていただきます。
なお、海外への発送には対応しておりませんのでご了承ください。

Q ギフト用のラッピングの対応はできますか？

⇨ 無料の簡易ラッピングを承っております。
商品ページにある「ギフトラッピングを希望する」にチェックをお入れください。
複数商品をご購入で個別ラッピングをご希望の方はカート画面の備考欄にご記入ください。ご指定がない場合、ラッピングご希望の商品をまとめてラッピングさせていただきます。
（肌掛け布団はラッピングできませんのでご了承ください。）

Q 購入した商品の返品・交換はできますか？

⇨ ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、返品・交換はいたしかねます。
詳細についてはこちらをご覧ください。

Q 領収書は発行できますか？

⇨ 発行可能です。ご希望の場合には、カート画面の備考欄へ「領収書希望」と明記のうえ、宛名と但し書きをご記入ください。

Q お買い上げ明細書はありますか？

⇨ ご注文いただいた後に送信されるメールの「注文を表示する」の注文サマリーよりご確認ください。

Q どんな支払い方法がありますか？

⇨ クレジットカード・銀行振込・Google Pay・Apple Payがご利用いただけます。

Q 送料はいくらですか？

⇨ ご希望の商品をカートに入れた後、ご購入手続きに進み、送り先の住所を入力すると送料が表示されます。
そちらからご確認くださいませ。

Q 複数の配送先に送りたいのですが、できますか？

⇨ 一件のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。
複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですが、それぞれのお届け先ごとにご注文をお願いします。

Q 複数回に分けて注文しました。一件にまとめることはできますか？

⇨ 発送前であればおまとめすることが可能です。
直接店舗（011-213-7375）へお電話ください。
二重でいただいている送料については、計算の上、返金対応いたします。

Q 発送の状況はどこから確認できますか？

⇨ 発送後のメールにて送り状番号をお知らせいたしますので、そちらからご確認をお願いいたします。

Q 注文後に配送先住所を変更できますか？

⇨ 発送前であれば変更が可能です。
直接店舗（011-213-7375）へお電話ください。
変更後、送料に差額が発生する場合は、返金または追加お支払い方法をご案内いたします。
（ストアカレンダーもご確認ください。）

Q 商品を見たり、試着することはできますか？

⇨ 実店舗がございます。
香りのお試しや試着などできますので、ぜひお気軽にお越しくださいませ。

＜住所＞
札幌市中央区大通西１５丁目３−１２ 大通り西ビル１F

そのほかについては お問い合わせフォーム もしくはお電話でお気軽にお問い合わせください。
営業日に順次対応させていただきます。